Ростелеком расторгнуть договор на интернет

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

  1. Написать официальную претензию на имя генерального директора Ростелеком в 2 экземплярах.
  2. В тексте претензии особое внимание укажите на ссылку сотрудника на внутренний приказ, который не позволяет сдать оборудование, что противоречит правам потребителя.
  3. Укажите срок рассмотрения вашей претензии, после которого вы оставляете за собой права обращения в суд за защитой своих интересов.

Тонкости процесса расторжения договора с компанией Ростелеком

Ростелеком вместе с пакетом интернет услуг предлагает взять в аренду оборудование, полностью совместимое с линиями передач провайдера. Сотрудники компании порой выставляют штрафные санкции за досрочное расторжение договора в сумме 500 рублей. И за использование оборудования также необходимо уплатить арендную плату, или полностью его выкупить – все зависит от прописанных в договоре условий.

Чтобы компания, в случае вашего обоснованного недовольства отказалась от своих притязаний на ваши деньги, посоветуйтесь с юристом, который подскажет, как вернуть оборудование и закрыть контракт, не производя оплату за то, что не удовлетворило ваши потребности в связи, интернете или телевидении. Желательно прийти в офис с уже оформленным заявлением. Обратите внимание, вам потребуется указать следующее:

Расторжение договора с Ростелеком

В отношении оборудования от компании Ростелеком в различных договорах предусмотрены отличные друг от друга условия. Может случиться так, что вы рассчитываете сдать оборудование, но узнаёте, что на самом деле его придётся приобрести. Это становится новостью для тех, кто невнимательно читал договор при заключении. Если в нём в пункте, посвящённом оборудованию, указано «купля-продажа», а далее подчёркивается такая форма, как «Отсрочка или рассрочка платежа», вы расписались за то, что купите предоставленное компанией оборудование по затребованной ею же цене. В зависимости от того, какой тип расчёта выбран, вам придётся либо заплатить оставшуюся по рассрочке сумму, либо выплатить полную стоимость предоставленных компанией устройств. У Ростелекома есть законные основания затребовать с вас положенную сумму. Ваша невнимательность не может служить оправданием

Читайте также:  Пристав арестовал дверную ручку

Договор на аналоговую телефонию от Ростелекома расторгнуть не так сложно, как в случае с интернетом и телевидением. Граждане заключают государственный (муниципальный) контракт на предоставление услуг стационарной телефонной связи. Согласно этому договору, абонент получает междугороднюю и международную телефонную связь на фиксированные номера, установленные в жилых домах или офисах. Расторжение этого контракта происходит в обычном порядке с уведомлением поставщика связи в пятидневный срок с момента подачи заявления.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет и телефония

Если вы не заключали договор купли-продажи с этой компанией, такое условие незаконно. Подобное требование оспаривается в суде, как навязывание дополнительной услуги. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или пожаловаться в Федеральное агентство связи. Этот путь для самых настойчивых и принципиальных.

  • Вам потребуется просмотреть карту офисов для посещения. Обратите внимание: не все отделения могут обрабатывать претензии от клиентов! Поэтому заранее уточните, смогут ли у вас принять запрос в конкретном офисе.
  • Нужно подготовить для Ростелеком заявление на расторжение договора, образец же искать необязательно. Если вы не хотите заранее заниматься процедурой и печатать документы, то лучше сразу прийти в офис, где сотрудники проведут все этапы самостоятельно.
  • Заполняются документы, вы ставите подпись.
  • Если не существует факторов, которые бы препятствовали процессу расторжения, то договор прекращает свое действие.
  • Происходит непосредственное отключение услуг.

Как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон и интернет

  1. Зайти на сайт, авторизоваться в личном кабинете. Далее выберете подходящий раздел – телевидение, интернет и т. д. Вы окажитесь на странице ЛК, в специальном окне указан баланс.
  2. Позвонить в контактный центр, чтобы уточнить данные.
  3. Воспользоваться приложением «Мой Ростелеком». Это аналог личного кабинета для смартфона, программа предоставляет основные функции пользователю. После входа вы сможете увидеть баланс.

Сегодня хочу написать о решении проблемы, с которой сама месяц назад столкнулась. А именно — дистанционное расторжение договора с Ростелеком. Я прочитала много отзывов от их клиентов, которые не могли это сделать длительное время. О многочасовых очередях в офисе и неоднократных обращениях туда. Об их потраченном времени и измотанных нервах. Но так и не смогла найти ответ о дистанционном расторжении договора с Ростелеком.

Читайте также:  Бланк характеристики условий труда работника для мсэ

Ростелеком расторгнуть договор на интернет

  1. Зная, что расторжение договором происходит в центральном офисе города, я нашла их телефон, позвонила, уточнила, как это сделать. Мне ответили только лично, назвав адрес и часы работы, при себе иметь паспорт. Хорошо, значит заявление и паспорт, сделала его фото
  2. Побродив по просторам интернета нашла бланк заявления на расторжение договора, это было легко. Распечатала его, заполнила, поставила подпись и сделала фото.
  3. Сначала была мысль отправить все заказным письмо почтой, но оно идет 2-3 дня, да и получить его адресат может не сразу или вообще не получить. И, озарение, мы живем в 21 веке, есть же электронная почта. Выяснила адрес электронки центрально офиса, все отправила.

В последнее время интернет от компании Ростелекома ухудшил твои показатели качества. Это привело к тому, что большинство клиентов «сбегают» к другим провайдерам. Решившись на этот шаг, перед пользователем становится вопрос – как расторгнуть договор с Ростелеком?

Как отключить Ростелеком

Вопрос не из легких, так как во время подключения с этой компанией был заключен письменный контракт, и просто «замять» это дело будет неправильно. Чтобы не нарываться на ненужные судебные разбирательства и подобные проблемы, рекомендуется пройти процедуру отключения услуги.

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли

Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому (какой я был дурак).

Ждал минут 10-12, пока она там что то печатала, распечатывала, по телефону разговаривала, с коллегами беседовала. И по расторжению договора она была там одна, как я понял она была одна по расторжению договоров вообще на весь город , как бы это не выглядело пародоксально. Отдала она мне наконец старый договор и бумажку о том что больше они мне не предоставляют услуги. Поехал домой, перечитал вторую бумажку, ни о какой неустойке там речи и не было, ну я так и думал что может что то изменилось и я им ничего не должен, забил на это дело.

Читайте также:  Как оформить построенный дом на дачном участке

Расторжение договора с Ростелеком на интернет

В общем, интернет меня устраивал полностью, проблема была совсем в другом. Я снимал комнату около 2 лет, и планировал жить там еще столько же, так как учусь в колледже, хозяин видимо тоже не планировал мой съезд с комнаты. Но в один тихий вечерок, позвонил мне хозяин и сообщил что было решено выставить комнату на продажу, но пока я могу там жить, до того как не найдется покупатель. Ни очень я был рад этой новости, так как за три дня до этого я подключил себе интернет. Кстати о том как я подключал интернет, можете посмотреть в этой статье — «Стоит ли подключать интернет от Ростелеком?»

В первом случае можно направить документы по почте. Чтобы не потерять при пересылке оригиналы документов следует сделать их копии. Ожидание ответа при такой подаче заявления может занять длительное время, поэтому прибегать к нему не рекомендуется. Надежнее посетить офис и составить заявление лично.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на телефон, интернет или телевидение

Перед тем как обратиться в офис компании и написать заявление на прекращение действия договора, следует убедиться, что на лицевом счете нет задолженности. Сделать это можно по телефону, позвонив по горячей линии компании или посмотреть в личном кабинете (на официальном сайте или в мобильном приложении). Также при личном визите в офис провайдера можно узнать, имеется ли долг. Только после этого можно будет получить бланк для заполнения заявления на расторжение договора. Кстати, в большинстве филиалов компании имеются банкоматы и специальные терминалы для оплаты, используя которые можно не только оплатить имеющийся долг, но и внести ежемесячный платеж по лицевому счету за любую из используемых услуг по договору.