Возврат товара в интернет магазин ненадлежащего качества

Если потребитель отказывается от покупки, после того как была совершена предоплата, то магазин должен вернуть полученные им деньги, за вычетом расходов по обратной доставке. Для возврата средств установлен 10-дневный срок. Отсчет времени начинается с момента предъявления соответствующего требования от покупателя.

Возврат товара в магазин

При отсутствии чека, закон предоставляет покупателю возможность подтвердить покупку путем свидетельских показаний. Чтобы произвести возврат продукции заинтересованному лицу нужно написать Заявление о возврате товара, с последовательным изложением сути проблемы. При оформлении документа также нужно указать название продукции, цену и дату, когда была совершена покупка.

Роспотребнадзор доработал законопроект, который в ближайшее время будет рассмотрен. Согласно принятым поправкам, так называемые интернет-агрегаторы, которые не продают самостоятельно товары и услуги, но получают за них оплату, будут наравне с реальными продавцами нести ответственность перед покупателем. При необходимости осуществить возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин, интернет-агрегаторы обязаны будут компенсировать потребителю стоимость покупки, если товар был приобретен через их площадку.

Возврат товара в интернет магазин ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин иногда проходит весьма сложно, особенно если товар куплен не напрямую у продавца, а у посредника. В настоящее время в сети набирают популярность так называемые агрегаторы, которые фактически представляют из себя интернет-магазин, предлагающий товар от разных продавцов. Этот вид услуг является востребованным у предпринимателей, поскольку им не нужно создавать свой интернет-ресурс, имея возможность получать заказы дистанционным способом. Для покупателей покупки на сайтах-посредниках также удобны, поскольку можно сравнить различные ценовые предложения на один и тот же товар от нескольких продавцов и выбрать оптимальный вариант.

Собственно вопрос: А то, что я изначально физически вернул товар в течение семи дней с претензией на качество не дает мне право отказаться от него без объяснения причин (пусть и не в течение семи дней) после? Ведь по факту возврат товара физически был осуществлен в течение семи дней (независимо от содержания претензии), а разве это не должно значить, что на это время все сроки приостанавливаются и дает тем самым право воспользоваться другими требованиями?

Какой порядок возврата товара ненадлежащего качества в интернет-магазин

А как же насчет того, что товар мне так и не вручили? Разве сроки это не приостанавливает. Я вернул его в течение семи дней и согласия на возврат не давал. Нигде ведь не написано, что письменная претензия о возврате товара надлежащего качества должна быть составлена в течение семи дней.

Читайте также:  Военная ипотека при разводе как делится

4 ст. 26-1 Закона «О защите прав потребителей» . в случае если продавец письменно не уведомил покупателя о вышеописанных сроках возврата товара надлежащего качества, для покупателя срок автоматически увеличивается до трех месяцев. То есть потребитель, если ему под роспись не разъяснили порядок и сроки возврата товара, вправе отказаться от сделки купли-продажи товара и потребовать свои деньги назад через три месяца после покупки товара. Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара. Покупателям товара также стоит обратить внимание на данную норму закона, поскольку часто бывает, что после покупки вещей в интернет-магазине они не подошли, а продавец отказывается обменивать товар, ссылаясь на пропуск потребителем срока. В таком случае необходимо проверить, уведомлял ли продавец о сокращенных сроках для обмена, поскольку в противном случае срок составляет целых три месяца. Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту «Продажа товара через интернет-магазины».

Возврат товара ненадлежащего качества интернет магазин срок возврата денег

При этом необходимо иметь доказательство приобретения товара у данного продавца и чтобы товар не был в употреблении. Исключение составляют товары, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену: на которые установлен гарантийный срок и другие. Вопрос. Купил запчасти к автомобилю, гарантийный срок не установлен. Через месяц оказалось, что приобретённый товар не нужен. Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался.

Создание сайтов. Продвижение сайтов. Оптимизация сайтов Возврат товара Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара вплоть до момента его отправки . Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст.

Возврат товара ненадлежащего качества в интернет магазин закон

Возврат товара в Интернет-магазин Я купила в одном интернет-магазине несколько вещей, как я могу его вернуть? Две вещи мне не подошли, оказались на несколько размеров больше моего. Товар получала по почте. Официального представительства этого магазина в нашем городе нет. В условиях покупки сказано, что я имею право вернуть товар продавцу, а они мне обязаны назад вернуть деньги за товар. Я в интернете покупаю первый раз и очень боюсь, что отправив товар, лишусь и денег и вещей, хотя я лично их носить смогу только когда сильно поправлюсь. Скажите, какие реквизиты должен иметь интернет-магазин, чтобы удостовериться, что меня не обманут? Какие еще данные я могу у них попросить для своей подстраховки? 25 Июля 2012, 21:43 Пользователь, г.

Читайте также:  Какие льготы имеют студенты в москве

С примерными образцами претензий можно ознакомиться скачав их по ссылке ниже. Если вы опасаетесь составить этот документ неправильно, можно попросить о помощи юриста. Организации по защите прав потребителей и суд чаще всего оказываются на стороне покупателей.

Товар оказался бракованным — верните свои деньги

  1. Вернуть товар в магазин и получить свои деньги обратно.
  2. Заменить бракованный товар на такой же, только надлежащего качества.
  3. Обменять товар на качественный аналогичный, но другой модели, марки (с доплатой или с возвратом разницы в цене).
  4. Требовать бесплатного гарантийного ремонта.
  5. Снизить цену на товар с дефектом и получить часть денег назад.

При этом необходимо иметь доказательство приобретения товара у данного продавца и чтобы товар не был в употреблении. Исключение составляют товары, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену: на которые установлен гарантийный срок и другие. Вопрос. Купил запчасти к автомобилю, гарантийный срок не установлен. Через месяц оказалось, что приобретённый товар не нужен. Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался.

Возврат товара ненадлежащего качества интернет магазин срок возврата денег

Я в интернете покупаю первый раз и очень боюсь, что отправив товар, лишусь и денег и вещей, хотя я лично их носить смогу только когда сильно поправлюсь. Скажите, какие реквизиты должен иметь интернет-магазин, чтобы удостовериться, что меня не обманут? Какие еще данные я могу у них попросить для своей подстраховки? 25 Июля 2012, 21:43 Пользователь, г. Москва Ответы юристов (6)

Товар — материальный предмет, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-магазине. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку Товара, размещенный Клиентом в Интернет-магазине. Контент – информационное наполнение Сайта, предоставляемое пользователю, в частности – информация о Товаре, условиях продажи, доставки, оплаты, новости, статьи, графическая и видео информация и т.д. Общие положения Все информационные материалы, представленные на Сайте www.bikeshop.md.

Срок возврата товара ненадлежащего качества в интернет магазин

4 ст. 26-1 Закона «О защите прав потребителей» . в случае если продавец письменно не уведомил покупателя о вышеописанных сроках возврата товара надлежащего качества, для покупателя срок автоматически увеличивается до трех месяцев. То есть потребитель, если ему под роспись не разъяснили порядок и сроки возврата товара, вправе отказаться от сделки купли-продажи товара и потребовать свои деньги назад через три месяца после покупки товара. Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара. Покупателям товара также стоит обратить внимание на данную норму закона, поскольку часто бывает, что после покупки вещей в интернет-магазине они не подошли, а продавец отказывается обменивать товар, ссылаясь на пропуск потребителем срока. В таком случае необходимо проверить, уведомлял ли продавец о сокращенных сроках для обмена, поскольку в противном случае срок составляет целых три месяца.

Читайте также:  Вдове участника вов отказали в субсидии

Дистанционно, в магазине http://www.chip-dip.ru/product0/9000051664.aspx был приобретён микроскоп (в качестве подарка ребёнку ко Дню рождения). Суть проблемы в том, что в настоящее время, под тем же наименованием и номенклатурным номером, на сайте размещён товар, который и был прислан. А прежде, в.

Возврат товара ненадлежащего качества приобретенного в интернет-магазине

Здравствуйте, скажите пожалуйста имеет ли право интернет магазин проводить проверку товара в сервисном центре при случае его возврата, обмена? Товар надлежащего качества. Есть ст. 26.1 Закона \’О защите прав потребителей\’ , она гласит, что при дистанционной торговле (через Интернет.

Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами «не нравится», «не подходит», то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени.

Возврат товара ненадлежащего качества в интернет магазин закон

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится: если он не использовался; если сохранён его товарный вид; потребительские свойства, пломбы, ярлыки; расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Товарный вид : Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида.