Обманул интернет магазин что делать

Добрый день! В данном случае Вы имеете право отказаться от товара, такое право Вам дано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. А соответственно потребовать назад деньги, если они были уплачены. Причем отказать Вы можете в любом случае, поскольку тут дистанционная форма продажи.

Если обманули в интернет магазине что делать

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию. Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Для выяснения всей необходимой информации о продавце советуем Вам внимательно изучить квитанции и договоры купли-продажи, акты приема-передачи, где должны быть название, ИНН, адрес юридического лица, реализующего товара через интернет-магазин. Следующим вариантом выступает обращение в компетентные органы государственной власти, осуществляющих надзор и контроль за деятельностью коммерческих организаций – Роспотребнадзор или Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы.

Что делать если обманули в интернет магазине

Действительно первая сложность возникает в том, что покупатель не знает точного названия и адреса места нахождения продавца, что в значительной степени затрудняет реализацию его прав потребителя на возврат или отказ от товара. С отказом от товара намного проще, но вот что делать, когда товар был передан, но также не удовлетворил потребности и желания покупателя.

Искать помощи можно в таких государственных органах, как Роспотребнадзор, суд и Общество защиты прав потребителей. Довольно быстро на жалобы реагирует инстанция, которая находится первой в перечне организаций. Поэтому сюда стоит обращаться в первую очередь, если покупателю не удалось добиться урегулирования ситуации напрямую с продавцом.

Читайте также:  Перепланировка кухни перенос кухни

Куда обратиться, если обманули в интернет магазине

Заявитель должен быть заинтересован в быстром рассмотрении своей жалобы. Не нужно бояться лишний раз тревожить сотрудника службы, которому было поручено дело об обмане интернет-магазином. Клиент имеет полное право узнавать исчерпывающую информацию о том, на какой стадии находится рассмотрение его претензии, и какие действия предпринимает продавец для урегулирования конфликта.

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Что делать, если Вас обманули в интернет-магазине

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Заявления от потребителей принимает не один орган, а несколько: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей, суд, УБЭП и другие. Разумнее всего сначала обратиться в Роспотребнадзор, потому что он наиболее часто занимается подобной работой и может дать быстрый результат.

Жалоба на интернет-магазин в 2020 году: куда можно обратиться

Если администрация не идет на контакт или отказывается вернуть стоимость покупки, вы можете одновременно с обращением в Роспотребнадзор написать отзыв о том, что вас обманули, на сайте или тематических форумах. Вполне возможно, что такая антиреклама подействует на продавца, он согласится с претензиями в его адрес и вернет средства.

Читайте также:  Ведение бухгалтерии нко субсидии проводки

Часто интернет магазины забывают о действующем законе, что потребитель имеет право в течение 14-и дней произвести обмен или возврат товара. Если продавец не ответил на претензию в течение 2-х недель, в попытке вернуть свои деньги можно обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Что делать если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги

  • неточно указана цена(на сайте указана одна цена, при получении покупки требуют другую сумму);
  • невозможность внимательно осмотреть товар(курьер торопит потребителя в подписании договора о передаче товара);
  • контрафактный товар;
  • форма оплаты, которую нельзя проконтролировать(оплата произошла, а товар не получили);
  • получение подделки.

Добрый день! В данном случае Вы имеете право отказаться от товара, такое право Вам дано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. А соответственно потребовать назад деньги, если они были уплачены. Причем отказать Вы можете в любом случае, поскольку тут дистанционная форма продажи.

Если обманули в интернет магазине что делать

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию. Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Обращение можно подать через официальные сайты компетентных органов, включающие не только справочную информацию, но и форму для заполнения заявлений. Также направлять жалобу допускается с использованием почтовых служб, электронным направлением документов и путем личного обращения.

Что можно сделать и куда обратиться если обманул интернет-магазин

Принятие мер по устранению нарушений относится к компетенции Роспотребнадзора и общественных организаций потребителей. Если усматриваются признаки мошенничества, предусмотренные статьей 159 Уголовного Кодекса, то следует обратиться за содействием, как и в случаях традиционных методов воровства, в компетентные органы внутренних дел.

  • скачать у нас бланк претензии к продавцу (Word-файл или документ Google Documents);
  • заполнить его и отправить по адресу продавца заказным письмом с уведомлением о вручении; это необходимо для подтверждения факта отказа продавца заменить товар или вернуть деньги добровольно;
  • узнать адрес Управления Роспотребнадзора в Вашем регионе и отнести туда претензию без ответа вместе с товаром;
  • дальше Вам подскажут весь порядок действий и помогут подготовить необходимые документы органы Роспотребнадзора, которые получают зарплату, в том числе и из Ваших налогов.
Читайте также:  Очно заочная форма собрания собственников

Что делать, если Вас обманул интернет-магазин

И, к сожалению, ни для кого не секрет, что с развитием того или иного сегмента экономики вместе с новыми технологиями, инвестициями и покупателями в отрасль стремятся всякого рода мошенники и недобросовестные маркетологи. Интернет-торговля также не осталась в стороне от этого негативного явления.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Что делать если обманули в интернет-магазине

Деньги мне вернули в течении недели. Сошлитесь на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". И посмотрите условия возврата товара ненадлежащего качества на сайте интернет-магазина.