Технически сложные товары это

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Технически сложные товары это

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Если же обмен происходит в связи с выявлением существенных недостатков, брака в товаре, то изначально производится его обмен на аналогичное изделие соответствующего качества. Возврат денег практикуется только если обмен невозможен в связи с отсутствием такого продукта у продавца.

Технически сложные и иные товары, не подлежащие обмену и возврату

Государственная политика РФ построена таким образом, чтобы максимально обеспечить защиту прав потребителей. Поэтому гражданин, приобретший товар, имеет право вернуть его в течение 2–х недель, даже если он надлежащего качества. Однако есть ряд изделий, не подлежащих возврату, кроме случаев, когда в них обнаружены существенные недостатки. Перечень таких товаров достаточно обширен. В него входят предметы личного использования, медикаменты и некоторые технически сложные изделия. Что входит в список невозвратных товаров в 2019 году?

Второй перечень технически сложных товаров включает те товары, которые при обнаружении ненадлежащего качества могут быть возвращены продавцу в течение 15 дней со дня покупки. Но в ситуации, когда этот срок упущен, а недостатки возникли позже, эти технически сложные товары могут быть возвращены только в случае выявления существенных недостатков. Такие условия описаны в новых изменениях в Законе о защите прав потребителя от 12.12.2007. Если раньше потребитель мог только заменить технически сложный товар на товар аналогичной или другой марки, если обнаружен существенный недостаток товара. То теперь от технически сложного товара с обнаруженными недостатками (в том числе и несущественными) потребитель вправе отказаться и не исполнять договор купли-продажи, потребовав возврат уплаченной суммы. Это помимо права покупателя заменить некачественный товар на товар этой же марки или другой марки с перерасчетом стоимости. Если недостатки в технически сложных товарах проявились спустя 15 дней, то претендовать на обмен и возврат денег можно только в случаях:

Читайте также:  Документы по замене паспорта

Что такое технически сложный товар

Покупатель приходится иногда слышать отговорку продавца при обмене товара: товар не является технически сложным и обмену не подлежит. Или у этого технически сложного товара нет существенных недостатков, поэтому деньги за него мы не возвращаем. Надо разобраться в этом вопросе, чтобы аргументировано возразить продавцу.

2. Можно Вам договориться с экспертной организацией, которая будет проводить свою экспертизу параллельно с экспертизой, проводимой продавцом. То есть независимый эксперт будет присутствовать при всех действиях, проводимых экспертом продавца. Потом, когда экспертиза продавца завершиться, товар будет передан Вам и Вы его, в свою очередь, предадите независимому эксперту для завершения его исследования. Такая ситуация встречается в практике довольно редко и не все экспертные учреждения на это идут. Но преимущества такого подхода в том, что с товаром продавец не совершит никаких злонамеренных манипуляций.

Существенный недостаток технически сложного товара

Здравствуйте! В действительности в соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» понятие «существенный недостаток» подразумевает открытый перечень, то есть указанное понятие подлежит расширительному толкованию. Кроме того, устранимость недостатка это не признак отсутствия существенности дефекта, так как устранить недостаток можно с несоизмеримыми (значительно дорогостоящими) затратами, а это и есть признак существенного недостатка. Судья принимает решение руководствуясь законом и внутренним убеждением. Поэтому при соотношении дефекта товара с понятием существенности недостатка судья мог правильно сопоставить дух закона со своими выводами и доказательствами в деле, но и в то же время он мог и искаженно определить природу и свойства дефекта, что привело бы к ошибочному решению.

Законом «О защите прав потребителей» так же предусмотрено ограничение права покупателя (потребителя) на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, в случае соответствия его критериям, установленным Правительством РФ, в который в том числе входит и ряд «технически сложных товаров».

Технически сложные товары это

Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке.

В случае несогласия с проведенной продавцом экспертизой потребитель вправе оспорить ее в суде. То же касается случаев, когда имеется два экспертных заключения с обеих сторон, и оба оспариваются сторонами. В этом случае точку поставит экспертиза качества товара, проведенная на основании судебного определения.

Читайте также:  Стоимость квартиры по бти

Возврат технически сложного товара 2019

Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю.

Если, купив технику, вы по какой-либо причине решите сдать ее обратно, то, прежде чем идти в магазин, вы должны определить, является ли технически сложным товаром покупка. Если вещь к технически сложным товарам относится, вы без проблем и нареканий можете ее обменять/сдать в магазин в течение 15 дней.

Что является технически сложным товаром (список)

  1. Летательные аппараты, которые имеют в конструкции электрические или бензиновые/дизельные двигатели (вертолеты, небольшие самолеты и т.п.).
  2. Транспортные средства, на которые установлен электрический или бензиновый/дизельный двигатель, предназначенные для движения по городским дорогам и трассам (автомобили, мотоциклы, мотороллеры и т.п.).
  3. Техника для сельскохозяйственных работ, имеющая электрические или бензиновые/дизельные двигатели (мотоблоки, мотокультиваторы, трактора и прочее).
  4. Техника для передвижения по снежному покрову, имеющая электрические или бензиновые/дизельные двигатели (снегоходы, снегокаты и прочее).
  5. Плавательные средства, имеющие электрические или бензиновые/дизельные двигатели (лодки, катера, яхты и прочее).
  6. Оборудование для беспроводной связи и навигации, имеющее более двух функций и используемое в быту (навигаторы, сотовые телефоны, спутниковые передатчики и т.п.).
  7. Персональные электронно-вычислительные машины: компьютеры, ноутбуки, планшеты и прочее.
  8. Комплекты, используемые для спутникового телевидения, новые игровые приставки, в которых установлен цифровой блок.
  9. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком.
  10. Цифровая фото- и видеотехника, кинооборудование, комплектующие.
  11. Бытовая техника: морозильники, холодильники, кухонные электрические и комбинированные плиты, духовые шкафы, водонагреватели, стиральные машины, посудомойки, системы кондиционирования и прочая техника, в которой имеется электрический двигатель или микропроцессор.
  • — ремонт технически сложного товара с недостатком (за счет продавца или за свой счет – с согласия продавца, — но с последующим предъявлением документально подтвержденных расходов продавцу, который должен их оплатить);
  • — снижение покупной цены товара (сумма оговаривается сторонами).
  • Возврат технически сложного товара

    Любой новый «технически сложный товар», а к «технически сложным товарам» относят : самолеты и вертолеты, автомобили и мотоциклы, мотороллеры, трактора, катера, яхты, снегоходы, навигационное оборудование и оборудование беспроводной связи, системные блоки и компьютеры, мфц устройства, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, стиральные машины и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры, кофемашины и иные подобные товары (полный Перечень технически сложных товаров, в ред. Пост. Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, приведен в конце страницы), – можно вернуть в магазин, в случае, если в нем проявится какой-либо недостаток в течение 15 дней. То есть, некачественный товар, входящий в вышеназванный перечень, можно вернуть продавцу, как и любой другой товар, в котором есть неисправность.

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
    13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
    Читайте также:  Пенсия по выслуге лет педагогическим работникам

    Технически сложный товар

    Сегодня мало кто может прожить без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральный машины, микроволновые печи, телевизоры, смартфоны… куда мы без них? Правда, все эти товары могут доставить массу неприятностей, так как на рынке сегодня можно встретить массу некачественных и бракованных изделий.

    На выявление незначительного недостатка покупателю отведён срок продолжительностью 15 дней. При появлении неисправностей клиент может обратиться в магазин с гарантийным талоном. Деньги вернуть не получится, однако товар должен быть бесплатно отремонтирован по гарантии.

    Что является существенным недостатком технически сложного товара

    Магазин обязан за собственный счет провести экспертизу, которая подтвердит наличие брака. Причем покупатель имеет права присутствовать во время проведения экспертизы. Определение существенного недостатка технически сложного товара делает независимая экспертная организация, а покупатель обязан предоставить товар для осмотра и оценки его состояния.