Сроки возврата и обмена товара надлежащего качества

Обмену подлежат только товары неподошедшие покупателю по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме.Т.е если покупатель не подберет по этим параметрам пальто на обмен — только тогда возможен возврат уплаченной стоимости.Возврат денег за качественный товар продавец должен осуществлять в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин.Обмен качественных товаров возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Обмен происходит по предъявлению чека, но при отсутствии кассового или товарного чека доказательством покупки могут являться показания свидетелей.Обмен качественного товара можно сделать только в 14-ть дней, со дня, следующего за днем покупки.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу или поставщику некачественного товара и объяснить, в чем суть неисправности изделия. Далее вы вправе выбрать для себя наиболее оптимальный вариант действий, опираясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителя»:

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

  • Оформить возврат бракованного товара обратно в магазин, а, следовательно, денег себе в законодательно принятый срок
  • Настоять на ликвидации дефектов некачественного товара стороной продавца или возместить вам как потребителю затраты на ремонт, проведенный третьими лицами
  • Осуществить обмен изделия несоответствующего качества на идентичный товар или аналогичный того же или иного производителя с соразмерным пересчетом покупной цены.
Читайте также:  Правовой календарь на 2019 год

Для оформления обмена или возврата нужно предъявить документ, подтверждающий оплату, а также подтверждающий личность гражданина. Хотя отсутствие документального подтверждения покупки не может быть причиной для отказа возвращения товара в магазин. Подтверждением в данном случае могут служить свидетельские показания.

Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен покупки регулируются статьями Федерального закона «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Правила для возврата и обмена покупки регулируют взаимоотношения между потребителями и продавцами, а также продавцами и производителями, и поставщиками.

До окончания смены возврат средств производится непосредственно из той кассы, где был выдан чек. Предварительно необходимо согласовать вопрос получения денег с руководителем или заместителем директора торговой точки. Как правило, на чеке ставятся подпись и число. На сданный товар выписывается накладная, которая также служит основанием для получения денежных средств.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

  • Лично. При этом необязательно вручать его руководителю торговой точки. В случае отсутствия его обязанности принимает на себя заместитель или старший продавец. Главное, получить резолюцию на втором экземпляре, подтверждающую, что заявление принято.
  • Почтовым отправлением. В этом случае письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении и содержать опись вложения. В ней нужно обязательно указать, какие требования содержатся в заявлении.
  • Телеграммой. Текст заверяется сотрудником почты. Отправляется также с уведомлением о вручении.
  1. Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости.
  2. Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости.
  3. Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.

В какие сроки возможен возврат товара

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества устанавливается ст. 22 Закона. Он составляет 10 дней со дня обращения потребителя. В случае если продавцом не выполнены законные требования клиента в положенный период, он должен будет уплатить неустойку, составляющую 1% от цены покупки за каждый день просрочки.

  1. Дождаться поступления аналогичной вещи и обменять её спустя какое-то время.
  2. Обменять на другую вещь с компенсацией разницы в цене.
  3. Вернуть товара и получить возмещение его полной стоимости. Деньги должны быть возвращены покупателю не позже чем через 3 дня после обращения.
Читайте также:  Сбербанк досрочное погашение возврат страховки

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему. Исключение составляют лишь продукты питания, а также предметы и средства личной гигиены, медицинские препараты и приборы, нижнее бельё, парфюмерия, косметика, товары бытовой химии, кухонные принадлежности, мебель, ювелирные изделия, оружие и его части, животные, растения, все виды транспорта и технически сложные товары бытового назначения, на которые распространяется гарантийное соглашение. Ещё одно исключение – вещи, выполненные под индивидуальный заказ.

  • товар не использовался потребителем;
  • его потребительские свойства и товарный вида полностью сохранены (не нарушены пломбы, ярлыки производителя и прочее);
  • он не включен в утвержденный правительством перечень товаров непродовольственного назначения, не подлежащих обмену;
  • сохранен кассовый/товарный чек или документ, который может подтвердить оплату покупки.

Порядок возврата товара надлежащего качества

В частности, покупателем может быть осуществлен обмен качественного товара на его аналог, если тот не подошел ему по каким-либо параметрам (не устроили размеры, цвет, технические характеристики и т. п.). Сделать это он может в течение 2 недель со дня покупки; отсчет начинается со дня, следующего за днем совершения сделки.

На практике срок в 14 дней очень часто используется для покупки одежды. Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются. Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар. Например, автомобильные диски могут не подойти Вам по расцветке. В этом случае Вы можете обменять их на диски другого цвета (либо вернуть, но об этом поговорим позже).

Читайте также:  Коллективная жалоба в прокуратуру

Каков срок возврата денег за некачественный товар или каковы сроки обмена товара ненадлежащего качества? Если купленная вещь или техника имеет брак, то в магазине предложат заменить его на такой же, но без недостатков. Но покупатель так же вправе требовать вернуть полностью заплаченные деньги.

Срок в 14 дней возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества по закону защиты прав потребителей

  1. Если товар оказался бракованным, можно поменять его на вещь из той же группы и ценовой категории.
  2. Можно потребовать устранить недостатки или вернуть часть денег в качестве скидки.
  3. Абсолютно законно принести товар в магазин, отказаться от него и получить назад полную стоимость.

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов). Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: